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某电商平台后台数据显示：用户小赵先因一条测评短视频产生了更换旧手机的念头；随后她连续五天浏览了12篇对比文章并向3位已购朋友咨询；接着她把候选的两款机型按性价比列成表格逐一比较；最终在平台大促当晚完成支付；收货使用两周后，她在评论区发布了2000字的使用体验。按照网络消费者购买决策过程五阶段分析，她“产生换机念头”属于____阶段，“列成表格逐一比较”属于____阶段。
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某日化企业新设华东大区，需招募市级经销商。市场部梳理了四条招募途径：A．在行业媒体刊登招商公告，吸引中间商主动前来申请；B．组织企业销售团队主动走访、上门寻访目标中间商；C．委托专业渠道咨询机构定向搜寻候选者；D．依靠现有成员或行业熟人推荐介绍。其中属于企业主动出击寻找中间商，而由中间商被动接受考察的招募途径是____（填字母）。该途径下企业需承担较高的搜寻成本但可精准控制成员质量，与之相对，途径A属于____式招募。
某文创企业推出一款手账本，单位变动成本为 36 元，年固定成本总额为 48000 元，预计年销量为 4000 册。企业以完全成本为基础采用成本加成定价法，加成率为 25%。请计算：该产品的单位完全成本为 ____ 元；正常售价为 ____ 元；若上市首月按正常售价打九折促销，则促销期每册的实际利润为 ____ 元。
某企业拥有主品牌「澄川」，核心联想为「专业净水、科技纯净」。现拟进入新品类，有三个方案：甲方案直接沿用「澄川」推出空气净化器，其「过滤净化」联想与主品牌核心联想高度兼容；乙方案沿用「澄川」推出炸鸡连锁餐饮，与主品牌核心联想几乎无关联；丙方案另创全新品牌「沁禾」进入个人护理市场。请回答：（1）从品牌延伸以核心联想兼容为前提的原则看，最不可取的方案是____；（2）若该企业为避免多品类共用一个主品牌导致品牌联想被稀释，宜采用的是____策略；（3）无论采用哪种品牌策略，企业要获得排他性法律保护，应依据《商标法》将品牌标志申请注册为____。
某高校校友会对其所在地200名毕业生开展出行消费调查：①全部200人都感到「便捷到达目的地」这一与生俱来的基本要求（在营销学中属于____）；②其中120人明确表示最想购买一辆电动自行车（这属于____）；③这120人中，恰有75人既有足够积蓄又有稳定收入，能够实际掏钱购买（这才构成营销学意义上的____）；其余45人虽有购买愿望但暂时缺乏购买力，其愿望尚不能成为企业可开发的市场对象。据此填写三空。
某谈判团队观察三位谈判对手并记录其风格特征。甲国对手：谈判前坚持周密议程，言辞直率就事论事，时间观念极强，合同条款一丝不苟；乙国对手：强调集体共识与层级审批，谈判初期注重信任积累，节奏较慢，倾向回避正面冲突；丙国对手：热情外向，乐于闲聊私人话题，时间观念相对宽松，重视人际关系与灵活变通。依据典型谈判风格，甲、乙、丙三国依次为：甲____、乙____、丙____。
某咨询顾问将两种谈判情境进行对比分析：情境一中，谈判双方来自同一文化圈，共享相同的价值观与沟通习惯，但因利益分歧而讨价还价；情境二中，谈判双方分别来自文化差异显著的国家，双方对时间观念、决策方式和沟通风格的理解各不相同。依据文化与跨文化谈判的概念判断：情境一属于一般商务谈判，情境二则属于____谈判；情境二中双方对彼此价值观与行为规范的理解障碍，本质上来源于双方文化背景的____。
某采购专员与供应商进行远程谈判：第一阶段双方需要即时澄清技术参数疑问并快速交换意见，但缺乏现场表情、手势等辅助信息，应选用____谈判方式，并通过及时复述关键报价内容来弥补无法确认对方非语言信息的不足；第二阶段涉及合同价款、交货期等核心条款的最终确认，应选用____谈判方式，其最主要的优势是条款表述精确且可长期____，避免日后因口头承诺不清引发争议。
在某跨国并购谈判中，中方团队发现：美方代表坚持“先谈具体条款、后谈关系”，用法律细节逐项施压；而中方更看重先建立信任再谈条件。此外，美方因语言直白、频繁直接否定中方方案，使谈判一度陷入僵局。若依据跨文化谈判理论，中方应将此类因思维方式、沟通风格差异造成的谈判瓶颈称为谈判中的____障碍；针对美方直接否定的沟通方式，中方宜采取的应对策略是____（填“情绪对抗”或“求同存异、间接沟通”）之一。
在一项专利许可费率谈判中，双方先通过电话就许可费口头达成一致。鉴于电话沟通缺乏书面凭证，为防止对方事后否认口头承诺，谈判者在电话中听到对方陈述关键条款后，应当场进行____，并请对方口头确认；随后应以函件方式请对方签署____，使口头合意转化为可举证的书面证据，完成对电话谈判成果的固定。
某设备采购谈判中，卖方报价后，买方谈判代表先认真倾听、不打断，随后说：'您的意思是，报价偏高的主要原因是进口核心部件成本上升，对吗？'——这种通过复述对方关键信息并请其确认的提问方式属于____式提问。随后买方为进一步挖掘对方的成本构成与让价空间，又问：'请具体谈谈贵方报价中各项成本的构成情况好吗？'——这种能促使对方充分展开说明的提问方式属于____式提问。
在某设备采购谈判中，乙方代表陈述报价时，甲方主谈双臂交叉抱于胸前，身体后靠椅背，同时与己方副手频繁交换眼神；当乙方主动提出将付款周期由60天缩短至30天时，甲方主谈身体前倾、双臂放开平放桌面并记录要点。从体态语与非语言沟通角度看，甲方主谈前后的体态变化所传递的态度转变是：由____转为接受与关注。
某品牌对整合营销传播活动的KPI体系采用加权综合评分法：品牌认知度权重0.4、品牌兴趣权重0.3、购买意向权重0.3。评估期初三项KPI得分分别为80分、75分、70分。若期末要求综合得分达到80分，且品牌认知度与购买意向得分保持期初水平不变，则品牌兴趣这项KPI的得分必须达到____分。
某品牌在复盘一次整合营销传播活动时，按效果评估层次由低到高逐层统计（各层数据均以接收到信息的10000名受众为基数）：其中40%理解并记住品牌主张；在理解并记住品牌主张的人群中，有60%对品牌形成好感；在形成好感的人群中，又有50%最终产生购买行为；其余各层次均无跨层流失之外的重复计算。已知最终购买者为1200人，则形成好感的人数为____人，信息接收者在“理解并记住品牌主张”这一层次上的到达率为____%。
某化妆品品牌开展一次整合营销传播活动，总投入成本为80万元。活动结束后核算，该活动直接带来的新增销售额为300万元，产品毛利率为50%。以毛利作为收益口径（收益=销售额×毛利率），按营销ROI=（收益−成本）/成本×100% 计算，该活动的营销ROI为____%。
某企业在评估一场整合营销传播活动时，将效果划分为四个递进层次：第一层次考察目标受众是否实际接收到传播信息（触达层），第二层次考察受众是否理解并记住品牌核心主张（认知层），第三层次考察受众对品牌态度是否发生积极转变（态度层），第四层次考察受众是否最终实施购买（行为层）。这种按照受众心理与行为变化的先后顺序逐层评估传播效果的方法，体现了IMC效果评估层次理论中的____模型。若该活动在触达层的达成率为80%，而最终行为层达成率仅为12%，则从触达层到行为层的衰减率为____（用百分比表示）。
某新锐智能手表品牌开展上市推广，组合使用了多种数字广告形式。其中：形式甲在用户打开移动应用时以3—5秒全屏画面强制展示，按天包段购买，适合集中引爆品牌声量；形式乙嵌入社交平台内容流之中，以原生内容形态按千次曝光计费；形式丙通过激励用户转发分享实现裂变扩散，按转发效果付费；形式丁依据用户搜索关键词竞价，按点击付费。请依据各数字广告形式的特点完成填空：甲属于____广告，丙属于____广告。
某品牌官方粉丝社群运营团队进行月度社群健康度评估：月末统计时，社群总成员为1400人，其中当月新加入成员为250人，其余均为上月末已留存的老成员；已知上月末社群成员总数为1200人。据此计算，该社群当月的成员留存率为____%（结果保留一位小数）。
某运动品牌在社交平台组建官方跑者社群后，管理团队制定了成员发言规范、定期发起线上打卡活动，并对积极成员授予荣誉标识，以提升成员归属感与活跃度。这一系列做法属于整合营销传播中的____运营管理。
某在线职业教育机构拟在社交媒体中选择一个主攻平台开展数字整合传播。调研显示：其核心目标人群为22至32岁、有职业晋升需求的职场人士，偏好长图文与深度知识型内容，决策时重视专业论证与口碑依据。候选平台特征为：平台甲以娱乐短视频为主，内容碎片化、停留时间短；平台乙以知识问答与专业长内容为核心，用户主动搜索、深度阅读意愿强；平台丙以生活美图分享为主，种草氛围浓厚但专业论证内容稀缺。依据社交媒体平台选择策略中“目标人群媒介使用习惯与内容属性匹配”原则，该机构应选择平台____作为主攻平台，其主要依据是该平台的内容形态与用户的____消费习惯高度匹配（第二空填两字词）。