大学组织行为学上册《冲突与谈判》练习题

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本单元考点（6 个）

冲突的概念与类型冲突的来源与形成过程冲突管理的策略与风格谈判的含义与基本要素谈判策略与谈判技巧第三方调解与冲突化解

题目预览（5/9 题）

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1. 某公司采购部与供应商就一批设备价格进行谈判，采购方希望压低价格，供应商希望提高价格，双方最终各让一步，以折中价格成交。这种谈判策略属于（　） A. 竞争型策略，追求己方利益最大化 B. 回避型策略，拖延不谈 C. 妥协型策略，双方各让一步达成中间方案 D. 迁就型策略，一方完全满足对方要求

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2. 某公司谈判前梳理会议要素：甲方向乙方采购设备。下列对本次谈判的分析中，完全正确的一项是（　　）。甲主张交货期6个月、总价800万元；乙方坚持交货期4个月、总价950万元。双方均需对方让步才能达成协议，且谈判破裂对双方都有损失。 A. 谈判主体仅指甲乙双方的公司本身，谈判议题只有一个即价格，谈判破裂对双方均有损失说明该谈判没有谈判背景 B. 谈判当事人是甲乙双方及其谈判代表，议题为交货期与价格等分歧事项，背景包括双方实力、市场环境与破裂后果等客观条件 C. 只要双方存在交货期与价格的分歧，就必然能达成协议，因为谈判的基本要素齐备即可保证谈判成功 D. 谈判议题是指谈判的地点与时间安排，交货期与价格属于谈判背景而非议题

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3. 某部门两名员工因任务分配产生分歧。管理者既想维护双方合作关系，又希望各自做出一定让步以尽快达成一致。根据托马斯（Thomas）冲突管理二维模型，该管理者最适合采用的冲突处理风格是（　　） A. 竞争 B. 回避 C. 妥协 D. 迁就

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4. 在一场薪酬谈判中，甲公司管理层表面上强调"双方利益完全一致，公司会优先照顾员工"，反复使用"我们是一家人"等措辞，同时不断打探员工方的心理底线，实则准备在最后时刻仅作出象征性让步。员工谈判代表若要识破这一策略并有效应对，下列判断最准确的是（　） A. 对方采用的是竞争型策略中的"诉诸情感"手法，应以数据论证自身诉求、设定自己的底线并保留BATNA，避免过早亮出底牌 B. 对方采用的是回避型策略，员工方应主动放弃部分诉求以维持和谐关系 C. 对方采用的是迁就型策略，员工方应顺势提高报价并坚持强硬立场 D. 对方采用的是折中型策略，双方应各自让步一半以尽快达成协议

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5. 某公司市场部与研发部因产品上线时间产生分歧：市场部主张两周内上线，研发部坚持需要六周。双方争执数轮，互不相让。部门经理随后组织协调会议，最终双方约定：产品先上线核心功能（第四周），其余功能在第八周补齐，市场部同步提前开展预热宣传。根据冲突类型与冲突管理理论，这一冲突属于（　　），经理采取的处理方式属于（　　）。A. 建设性冲突；回避　B. 破坏性冲突；回避　C. 任务（工作）冲突；合作（协同解决问题）　D. 关系冲突；强制

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