指标衡量标准的设定 — 人力资源管理计算题

某咨询公司为客服部门设计KPI指标体系，初步拟定的四项指标衡量标准如下：甲指标“客户满意度”，衡量标准为“季度问卷调查得分不低于85分（百分制）”；乙指标“投诉处理及时率”，衡量标准为“投诉工单24小时内响应的比例≥95%”；丙指标“服务态度”，衡量标准为“态度表现良好”；丁指标“工单完成量”，衡量标准为“月度完成工单数不少于120件”。请依据指标衡量标准的设定要求（可衡量性、可观察性、明确的行为或数据锚点），判断四项标准中哪一项设定不当，并简要说明理由。