绩效反馈与辅导 — 市场营销选择题

某销售经理对销售员小赵进行季度绩效反馈面谈。小赵本季度业绩未达标，经理开口便说：'你这个人态度一直有问题，客户都反映你不可靠。'小赵随即情绪激动，双方争执起来，面谈不欢而散，也未形成任何改进方案。从绩效反馈与辅导的角度看，该经理此次面谈最核心的失误是： A. 未采用量化数据说明业绩差距，缺少客观考核依据 B. 针对人格进行评判而非针对具体行为给予反馈，且未引导共同制定改进计划，违背了建设性反馈与辅导的原则 C. 反馈时机选择不当，应在半年度会议上集中进行绩效面谈 D. 业绩未达标者不应单独面谈，应采取团队公开点评以示激励