服务人员推销的特点 — 市场营销选择题

某咨询公司客户经理在向企业客户推销管理培训服务时，需当场演示课程方案、即时回应客户对效果的疑虑，并根据客户反馈当场调整报价与方案内容；同时客户明确表示其购买决策高度依赖对服务提供者专业能力的信任。上述情境集中体现了服务人员推销区别于有形产品人员推销的核心特点，其中最关键的是：A. 推销主要依靠标准化广告信息单向传递，互动性弱 B. 推销过程具有高互动性与即时反馈性，人员本身是服务质量的信号，直接塑造客户信任 C. 推销成本低于广告促销，且不依赖推销员专业素质 D. 推销只关注成交环节，无需参与方案设计与售后关系维护