工作分析信息的类型 — 人力资源管理计算题

某企业工作分析小组针对「客服专员」岗位收集到 8 条信息，编号如下：① 日均处理来电 120 通；② 需能与情绪激动客户有效沟通；③ 电话平均时长 4.5 分钟/通；④ 具备普通话二级甲等证书；⑤ 客户满意度季度目标 92%；⑥ 能熟练使用公司 CRM 系统；⑦ 月度投诉率不超过 0.8%；⑧ 具备基本冲突调解能力。请先判断上述信息中哪些属于「定量信息」（可用数值量化表述）、哪些属于「定性信息」（描述性、非量化表述），并回答：定量信息条数与定性信息条数之比为多少？