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质量功能展开(QFD) — 管理学选择题

运营管理 产品与服务设计 AI 三重审校通过

题目
某企业运用质量功能展开(QFD)构建质量屋,确定三项顾客需求:耐用性、易清洁、静音效果好,其重要度权重依次为2、5、3。某工程特性“密封结构设计”与这三项顾客需求的关联强度依次为3(中)、1(弱)、9(强)。按 QFD 惯例以“权重×关联强度后求和”计算工程特性的绝对重要度,则该工程特性的绝对重要度为多少? A. 30 B. 38 C. 44 D. 27