大学运营管理上册《运营战略与竞争力》练习题

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本单元考点（5 个）

运营战略与企业战略的关系竞争力维度：成本、质量、时间、柔性订单赢得要素与订单资格要素生产率及其测量方法运营战略的制定与实施

题目预览（5/27 题）

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1. 某家电企业公司战略定位为“以快速响应多样化客户需求取胜”。运营部门据此制定运营战略：应将运营重点放在____（填“成本领先”“质量”“柔性”或“交货速度”）这一竞争力维度上；这一由公司战略向下传导、确定运营优先级的过程，属于运营战略制定中的____（填“竞争优势要素权衡”或“设施选址”）环节。若该企业转而追求低成本大规模生产，则原定竞争力优先级需重新排序，这种调整体现了运营战略与公司战略的____（填“匹配性”或“无关性”）。

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2. 某家电企业制定运营战略时依次完成四项工作：①评估自身运营资源与能力；②识别目标市场需求并进行订单赢取要素（OWE）分析；③将竞争优先级确定为成本、质量、交货、柔性的取舍结构；④据此外包非核心工序并调整产能布局。同行甲企业直接照搬其外包方案与产能布局，但未分析目标市场与订单赢取要素。从运营战略制定程序角度看，甲企业最可能导致的问题是： A. 运营能力评估不足，资源与能力无法支撑战略实施 B. 竞争优先级取舍失当，运营战略与公司战略及市场需求不匹配 C. 外包决策程序违规，战略无法落地 D. 产能布局成本过高，竞争力必然低于该家电企业 A. 运营能力评估不足，资源与能力无法支撑战略实施　B. 竞争优先级取舍失当，运营战略与公司战略及市场需求不匹配　C. 外包决策程序违规，战略无法落地　D. 产能布局成本过高，竞争力必然低于该家电企业

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3. 某企业上月总产出价值300000元，投入劳动5000工时（工资率30元/工时）、材料费用50000元；本月总产出价值480000元，投入劳动6000工时（工资率仍为30元/工时）、材料费用60000元。以总产出价值除以（劳动成本+材料成本）计算多要素生产率，则本月多要素生产率为____元/元，较上月提高约____%（保留一位小数）。

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4. 某制造企业对供应商进行评估。客户要求中：产品合格率不低于92%、单价不超过100元/件，属于供应商入围必须同时满足的基本条件；而交付速度（满分100分）与售后服务（满分100分）按0.6和0.4的权重加权计分，得分越高越能赢得订单。三家供应商数据如下：甲：合格率95%，单价98元，交付速度90分，售后服务85分；乙：合格率90%，单价95元，交付速度95分，售后服务90分；丙：合格率96%，单价102元，交付速度92分，售后服务88分。请指出哪些指标属于订单资格要素、哪些属于订单赢得要素，说明乙、丙各自被淘汰的原因，并计算最终唯一有资格参与订单竞争的供应商的加权得分。

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5. 某定制家具企业进行市场分析：客户普遍要求产品必须通过环保认证并提供5年质保，否则根本不会考虑该企业；而促使客户最终选择该企业而非竞争对手的关键，在于其独有的模块化快速定制能力。从订单资格要素与订单赢得要素角度看，环保认证和5年质保属于____，模块化快速定制能力属于____。

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