市场营销 选择题 简单

服务质量维度与模型 — 市场营销选择题

服务营销 服务质量与服务满意度 AI 三重审校通过

题目
根据PZB的服务质量差距模型,SERVQUAL量表将服务质量划分为五个维度。下列不属于这五个维度的是(  ) A. 有形性 B. 可靠性 C. 响应性 D. 价格合理性