市场营销填空题简单

客户满意度测评指标体系 — 市场营销填空题

客户关系管理客户满意度管理 AI 三重审校通过

题目

在构建客户满意度测评指标体系时，通常采用分层结构：最高层为客户总体满意度，称为一级指标；其下设的产品质量、服务质量、企业形象等属于____级指标；而反映产品具体性能、可实际观测测量的细目则属于三级指标。