考公判断题简单

现场秩序维护与情绪安抚 — 考公判断题

公务员考试·面试应急应变类 AI 三重审校通过

题目

判断题：公务员小李在政务服务大厅值班时，因系统故障导致群众排队时间过长，部分群众情绪激动、大声喧哗。以下表述是否正确：小李应首先向群众诚恳说明情况、致歉并安抚情绪，同时维持现场排队秩序，告知预计恢复时间，引导群众有序等候，而不是与激动群众发生争执或离开岗位等待领导处理。