现场秩序维护与情绪安抚 — 考公判断题

判断题：某市民中心因网络中断，多个窗口暂停办理业务，等候群众逐渐聚集并出现骚动，有群众高声抱怨并往前拥挤。窗口工作人员小王立即站到人群前，请群众原地稍作等候，保持队形、不要拥挤，同时说明故障正在抢修、预计恢复时间，并向情绪激动的群众诚恳致歉、逐一安抚。有人认为：小王此时最应做的是先去机房检修网络故障，安抚群众可以稍后再说。这种看法是否正确？