大学消费者行为学上册《消费者知觉》练习题

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本单元考点（5 个）

知觉的过程与特性选择性知觉及其营销应用知觉风险与减少风险策略价格知觉与参考价格感官营销与消费者知觉

题目预览（5/27 题）

选择题 ★ 精品详情 →

1. 某消费者首次网购一台高价吸尘器，担心商品质量与售后无保障。她采取了以下四项举措：①向已购买的朋友询问使用体验；②选择提供七天无理由退货与延保服务的店铺；③只购买知名品牌产品；④反复比较多家店铺的用户评价后再下单。下列关于知觉风险及其应对策略的分析，正确的是哪一项？A. ①属于降低知觉风险中的『搜寻更多信息』策略，而③属于『品牌忠诚』策略，二者均为消费者减少知觉风险的典型方式 B. ②通过提供退换货保障降低了消费者的时间风险，与社会风险无关 C. ④的反复比价行为表明该消费者的知觉风险主要来源于财务风险而非功能风险 D. 该消费者若无任何担忧则说明其知觉风险为零，因此商家应尽量避免让消费者产生任何知觉风险

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填空题 ★ 精品详情 →

2. 消费者在商场首次接触某新品牌洗发水：最先通过感官获得其气味、瓶身颜色等原始信息，这是知觉过程的第一个环节，称为____；随后她的知觉指向并保持在瓶身的成分说明上，这一环节是____；接着她将信息理解为“天然温和的产品”，即完成了____环节。由于上述各环节均带有选择性，不同消费者面对同一广告可能形成完全不同的品牌印象，这体现了知觉的____特性。

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计算题 ★ 精品详情 →

3. 某消费者对商品价格变化的差别阈限服从韦伯定律：觉察刺激变化所需的最小变化量与原刺激强度之比（韦伯分数 k）为 0.15。该消费者日常购买某品牌洗衣液的价格为 40 元/瓶。商家计划以“涨价后打折”的方式调整促销策略：先将价格升至 46 元，再打 x 折（即按 46×(x/10) 元销售），要求打折后的绝对降幅恰好达到该消费者刚好能觉察价格下降的最小变化量（即按原价 40 元计算的差别阈限值）。请计算打折后消费者实际支付的价格，以及 x 的数值。

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填空题 ★ 精品详情 →

4. 某消费者路过奶茶店，先由嗅觉闻到茶香、视觉看到招牌灯光，这属于知觉过程的第一环节____；随后他的视线被橱窗上“第二杯半价”的灯牌吸引而忽略其他广告，体现了知觉的____性；结合店内排队人多的信息，他最终认定“这家店产品品质可靠”，这一环节属于知觉过程中的____阶段。

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计算题 ★ 精品详情 →

5. 某咖啡品牌对新门店进行感官营销设计，其消费者综合知觉强度 S 按加权模型计算：S = 0.4×视觉刺激 + 0.3×听觉刺激 + 0.2×嗅觉刺激 + 0.1×触觉刺激，各刺激强度以标准化单位计。该门店设计中：视觉刺激为 70 单位（暖色调灯光与品牌视觉陈列），听觉刺激为 80 单位（定制背景音乐），嗅觉刺激为 50 单位（现磨咖啡香气扩散），触觉刺激为 40 单位（杯具与座椅材质体验）。已知消费者产生有效注意的条件是：绝对阈限 T = 30 单位 ≤ S ≤ 知觉饱和上限 60 单位，当 S > 60 时消费者会产生知觉防御而忽略营销刺激。请计算该门店的综合知觉强度 S，并判断该感官营销方案能否引发消费者的有效注意。

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