理赔信函的回复策略 — 国际贸易选择题

我方收到买方来函，称因我方交货比合同规定晚到20天，买方错过当地销售旺季，要求我方赔偿合同总额10%的违约金并公开致歉。经查：延迟确因我方生产安排失误所致，但合同中的不可抗力条款并不适用；同时买方来函语气强硬并暗示将向行业媒体披露此事。按照理赔信函的回复策略，下列哪种处理方式最为恰当？ A. 拒绝一切赔偿要求，指出买方夸大损失且语气无礼，我方无义务回应 B. 承认延迟责任并诚恳致歉，依据合同责任范围提出合理补偿方案，同时建议通过协商解决，避免事态升级 C. 全盘接受买方所有要求，包括合同未约定的10%违约金和公开致歉，以免影响合作关系 D. 以不可抗力条款为由推卸全部责任，仅表示遗憾，不承担任何赔偿