访谈法的特点与应用 — 人力资源管理选择题

某公司拟对客户服务岗位开展工作分析，分析人员希望深入了解任职者在处理突发投诉时的真实工作行为，并允许被访谈者充分展开叙述、澄清细节。若要求：①信息深度优于覆盖广度；②可与多名任职者逐一进行；③但耗费时间较长、对分析人员提问技巧要求高，则最符合上述全部特征的工作分析方法是（　　） A. 观察法 B. 问卷调查法 C. 访谈法 D. 工作日志法