访谈法的特点与应用 — 人力资源管理选择题

某公司人力资源部计划对“客户服务主管”岗位开展工作分析。分析师需要快速获取任职者对岗位职责、工作困难与改进建议的主观看法，并希望根据回答灵活追问、澄清细节；同时岗位任职者工作地点分散，分析师拟结合电话方式进行。针对这一需求，下列关于所选工作分析方法及其运用的判断，正确的是：A. 应选用结构化问卷法，因其成本最低且能深入挖掘主观感受 B. 应选用观察法，因可直接记录任职者的实际工作行为细节 C. 应选用访谈法，其互动性强、可灵活追问澄清信息，电话访谈还可克服地点分散的限制 D. 应选用关键事件法，因其只需收集一次成功事件即可形成完整的职务说明