EAP的服务内容与范围 — 人力资源管理计算题
题目
某公司EAP中心在一年内共接到员工援助申请1000件。按服务内容分类:心理咨询类占40%,职业发展与工作适应类占25%,法律与财务咨询类占20%,健康管理与生活方式类占15%。规定当年EAP服务覆盖率达到85%及以上(覆盖率=已办结件数÷申请总数×100%)为服务范围达标。已知四类服务当年实际办结件数分别为350件、220件、180件、120件。请计算:该年EAP服务总覆盖率(百分比,保留一位小数),并判断是否达到85%的达标线。