顾客满意与顾客忠诚 — 市场营销计算题

某国产手机品牌对其 500 名顾客进行回访测评。设定：顾客满意指数 CS = (感知效果 P − 期望值 E) ÷ E × 100%。已知顾客甲的感知效果 P = 88 分，期望值 E = 80 分。另测得这 500 名顾客中表示满意的顾客中，有 240 人发生重复购买，且其中有 150 人愿意向他人推荐。规定：顾客忠诚率 = 重复购买人数 ÷ 满意顾客人数 × 100%，推荐转化率 = 愿推荐人数 ÷ 重复购买人数 × 100%。若调查发现表示满意的顾客共 400 人，但其中 160 人在半年内已不再购买该品牌（即满意顾客中存在悄然流失者）。求：(1) 顾客甲的满意指数 CS；(2) 顾客忠诚率；(3) 推荐转化率。